Kebijakan Privasi Global untuk Pelanggan


  • Kebijakan Privasi Global untuk Pelanggan
  • Lampiran Kebijakan Indonesia
  • Each Local Annex (other than Indonesian)


    Ezaki Glico Co., Ltd. dan anak perusahaannya (secara bersama-sama disebut sebagai “Grup Glico” atau “Grup”, dan masing-masing perusahaan disebut sebagai “perusahaan grup Glico”) berkomitmen untuk melindungi data pribadi, sesuai dengan peraturan perundang-undangan mengenai perlindungan data yang berlaku. Kebijakan Privasi Global untuk Pelanggan ini berlaku untuk Grup Glico pada saat menggunakan data pribadi pelanggan dan mitra bisnis (secara bersama-sama, “Anda”, “milik Anda” atau “Pelanggan”) di yurisdiksi mana pun di seluruh dunia.

    Informasi yang digunakan oleh Grup sebagai data pribadi akan terbatas pada informasi yang memenuhi definisi “data pribadi” berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di yurisdiksi terkait.

    Selain Kebijakan Privasi Global ini, Grup membuat Lampiran untuk wilayah khusus sebagai tambahan atau untuk mengubah Kebijakan Privasi Global ini untuk mematuhi peraturan perundang-undangan perlindungan data di yurisdiksi khusus tersebut (“Lampiran Kebijakan Lokal”). Masing-masing Lampiran Kebijakan Lokal terlampir dalam Kebijakan ini dan lingkup pemberlakuan masing-masingnya ditetapkan pada Lampiran tersebut. Pada umumnya, terkait dengan pemrosesan data pribadi Anda, Lampiran Kebijakan Lokal untuk lokasi Anda dan lokasi perusahaan grup Glico yang menyediakan Anda barang atau layanan kepada Anda akan berlaku. Oleh karena itu, lebih dari satu Lampiran Kebijakan Lokal dapat berlaku apabila Anda dan perusahaan grup Glico berada atau berlokasi di yurisdiksi yang berbeda.

    Harap baca dengan seksama keseluruhan Kebijakan Privasi Global ini dan Lampiran Kebijakan Lokal yang berlaku terhadap Anda karena data pribadi yang akan dikumpulkan dari Anda akan diperlakukan sesuai dengan, (i) Kebijakan Privasi Global ini dilengkapi atau diubah dengan Kebijakan Lokal yang berlaku tersebut, apabila Kebijakan Lokal berlaku dan (ii) apabila tidak, Kebijakan Privasi Global ini sendiri (poin ((i) atau (ii) dalam hal ini dapat disebut sebagai “Kebijakan Privasi yang Berlaku”).

    Grup atau perusahaan grup Glico dapat memberikan kebijakan privasi, pemberitahuan atau syarat dan ketentuan yang terpisah sehubungan dengan data pribadi ketika memberikan Anda barang atau layanan khusus (secara bersama-sama, “Kebijakan Khusus”) dan ketika Anda mengambil atau menggunakan barang atau layanan khusus tersebut, Kebijakan Khusus berlaku di samping Kebijakan Privasi yang Berlaku.

    Apabila terdapat ketidaksesuaian di antara ketentuan apa pun dalam Kebijakan Privasi Global ini, Lampiran Kebijakan Lokal dan Kebijakan Khusus, ketentuan yang memiliki kewajiban lebih mengatur (atau paling ketat) akan berlaku.

    1. Kategori-Kategori Data Pribadi yang Dikumpulkan

    Kategori-kategori informasi yang dikumpulkan oleh Grup terkait Pelanggan adalah sebagaimana dituliskan di bawah ini, namun dengan ketentuan bahwa sebagaimana dicatat di atas, Grup memperlakukan informasi tersebut sebagai data pribadi hanya jika informasi tersebut memenuhi definisi dari “data pribadi” berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dari masing-masing yurisdiksi:


    • (a) nama - nama belakang;
    • (b) jenis kelamin;
    • (c) umur;
    • (d) tanggal lahir;
    • (e) perusahaan bekerja sekarang dan posisi;
    • (f) nomor telepon dan faksimili;
    • (g) alamat e-mail;
    • (h) alamat tempat tinggal dan alamat kantor;
    • (i) alamat pengiriman dan alamat penagihan;
    • (j) informasi geolokasi;
    • (k) riwayat pembelian dan penagihan;
    • (l) cara menggunakan situs web Grup, dan riwayat pencarian;
    • (m) informasi kartu kredit (seperti nomor kartu kredit, 4 digit terakhir, dan tipe);
    • (n) informasi rekening bank;
    • (o) unique identifier dari pelanggan (seperti nomor ID pengguna);
    • (p) informasi ID akun sosial media atau sejenisnya;
    • (q) ID login dan kata sandi;
    • (r) status persetujuan atas newsletter atau surat langsung dll;
    • (s) informasi mengenai perangkat Anda (seperti alamat IP Anda, pengenal perangkat, jaringan, peramban dan sistem operasi);
    • (t) ulasan, pendapat, komentar, pertanyaan, dan indikasi mengenai barang dan layanan Grup; dan
    • (u) kategori lainnya dari data pribadi yang diperlukan untuk tujuan pada Bagian 2. “Tujuan Penggunaan Data Pribadi Anda” di bawah (apabila diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku, Grup akan memberitahukan Anda kategori-kategori data pribadi tersebut secara terpisah).

    Cara yang digunakan oleh Grup untuk memperoleh data pribadi Anda secara langsung termasuk, tanpa batasan, melalui situs web atau situs jejaring sosial Grup (seperti ketika Anda mengakses atau mencari situs atau situs jejaring social Grup; ketika Anda melakukan pemesanan online; atau ketika Anda mengunggah dan memberikan ulasan, pendapat, komentar, pertanyaan, atau indikasi), melalui e-mail, melalui surat pos atau faks, melalui sebuah meeting, atau melalui penggunaan cookies dan teknologi serupa lainnya (untuk cookies dan teknologi serupa lainnya, silahkan lihat Bagian 8. “Cookies dan Teknologi Serupa” di bawah).

    Sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 3. “Cara Grup Membagikan Data Pribadi Anda” di bawah, perusahaan grup Glico dapat mengumpulkan data pribadi Anda dari perusahaan grup Glico yang lain.

    Grup juga dapat mengumpulkan data pribadi dari sumber yang tersedia untuk umum seperti, situs web pihak ketiga, blog, situs media sosial dan situs jejaring profesional.

    2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi Anda

    Grup menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini. Namun, dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda dapat berubah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di yurisdiksi masing-masing, silahkan merujuk pada Lampiran Kebijakan Lokal yang berlaku.

    Data pribadi yang dikumpulkan oleh Grup akan digunakan untuk:


    • (a) memenuhi kewajiban kontrak Grup sehubungan dengan transaksi antara Anda dengan Grup, termasuk, tanpa batasan, memproses pesanan dan pembayaran Anda;
    • (b) memberikan Anda informasi tentang barang, layanan, kampanye, dan event yang diadakan oleh Grup, termasuk, tanpa batasan, menanggapi pertanyaan dan pendapat Anda, memberikan berita dan informasi yang dianggap bermanfaat untuk Anda oleh Grup dan mengirimkan hadiah terkait kampanye dan event;
    • (c) memperbolehkan Anda untuk berpartisipasi dalam survei, kampanye, dan event;
    • (d) mengawasi dan menganalisa tren, pemakaian dan status aktivitas sehubungan dengan barang dan layanan Grup, dengan tujuan untuk meningkatkan atau mengembangkan barang dan layanan Grup;
    • (e) mendeteksi, menginvestigasi dan mencegah transaksi penipuan dan aktivitas ilegal lainnya; dan melindungi hak dan properti milik Grup, Anda dan yang lainnya;
    • (f) mendistribusikan iklan bertarget Grup atau pihak ketiga kepada Anda pada situs web atau semacamnya, sesuai dengan selera dan preferensi dari hasil analisa informasi seperti riwayat pencarian yang didapat dari Anda;
    • (g) melaporkan secara internal dalam Grup;
    • (h) melakukan tujuan lain yang dijelaskan kepada Anda pada saat data pribadi dikumpulkan;
    • (i) melakukan audit internal oleh perusahaan grup Glico;
    • (j) mematuhi undang-undang, peraturan dan persyaratan lain yang berlaku (seperti bekerja sama dengan lembaga penegak hukum, badan pengatur, dan lembaga pemerintah lainnya);
    • (k) menanggapi permintaan Anda; dan
    • (l) tujuan-tujuan lain yang disebut dalam Bagian 3. “Cara Grup Membagikan Data Pribadi Anda” di bawah.

    3. Cara Grup Membagikan Data Pribadi Anda

    Grup dapat membagikan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di bawah ini atau sebagaimana dijelaskan pada Lampiran Kebijakan Lokal atau Kebijakan Khusus:


    • (a) membagikan data dengan perusahaan grup Glico lainnya, di mana kegiatan ini diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan pada Bagian 2. “Tujuan Penggunaan Data Pribadi Anda” di atas;
    • (b) membagikan data dengan perusahaan grup Glico lainnya, di mana kegiatan ini diperlukan untuk pengelolaan bisnis Grup;
    • (c) membagikan data dengan distributor dan pengecer Grup untuk memberikan Pelanggan barang dan layanan, dengan ketentuan mereka harus menggunakan data pribadi yang dibagikan oleh Grup hanya untuk tujuan memberikan Pelanggan barang dan layanan dan untuk memproses data pribadi tersebut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai perlindungan data yang berlaku;
    • (d) membagikan data dengan agensi digital marketing dan pengembangan situs web untuk aktivitas terkait digital marketing dan situs web, dengan ketentuan bahwa mereka harus menggunakan data pribadi yang dibagikan oleh Grup hanya untuk tujuan digital marketing dan/atau mengembangkan dan memperbarui situs web dan untuk memproses data pribadi tersebut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai perlindungan data yang berlaku;
    • (e) membagikan data dengan agensi analisis eksternal untuk evaluasi kerusakan produk, dengan ketentuan bahwa mereka harus menggunakan data pribadi yang dibagikan oleh Grup hanya untuk tujuan evaluasi kerusakan produk Grup dan untuk memproses data pribadi tersebut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai perlindungan data yang berlaku;
    • (f) membagikan data dengan perusahaan atau perorangan (termasuk, tanpa batasan, penyedia layanan, agen, subkontraktor dan kontraktor), di mana kegiatan ini diperlukan untuk pemberian barang, kampanye dan layanan, termasuk, tanpa batasan, mengirim hadiah pelanggan dari Grup kepada Anda, dengan ketentuan bahwa mereka harus menggunakan data pribadi yang dibagikan oleh Grup hanya untuk tujuan pemberian barang, kampanye dan layanan Grup dan untuk memproses data pribadi tersebut sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai perlindungan data yang berlaku;
    • (g) membagikan data dengan penasihat profesional Grup (seperti pengacara, akuntan dan penasihat keuangan), sebagaimana diperlukan dan hanya jika mereka terikat untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda;
    • (h) mengungkap data sebagai bagian dari rencana penjualan, merger, pengambilalihan, usaha patungan atau pengalihan aset, dengan memastikan bahwa penerima data berada di bawah kewajiban kerahasiaan sesuai dengan data pribadi Anda dan menggunakan data tersebut sejauh tujuan penggunaan tersebut seperti yang diberikan di Kebijakan Privasi yang Berlaku atau Kebijakan Khusus;
    • (i) mengungkap data apabila diwajibkan oleh hukum, apabila diminta oleh suatu badan pemerintah atau apabila diperlukan untuk mencegah kejahatan atau memastikan hak, properti atau keamanan Grup, pelanggan Grup atau perseorangan lainnya; dan
    • (j) membagikan data pribadi sebagaimana diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

    Grup juga dapat membagikan informasi statistik atau anonim dalam bentuk yang tidak dapat dengan wajar mengidentifikasi Anda.

    4. Pengalihan Data ke Luar Negeri

    Grup dapat mengalihkan data pribadi Anda apa pun yang dikumpulkan oleh Grup dari Anda ke negara lain (termasuk, tanpa batasan, negara-negara di mana perusahaan grup Glico berada selain di negara tempat tinggal Anda) dan menggunakan data pribadi di negara lain tersebut. Negara lain tersebut mungkin tidak memiliki peraturan perundang-undangan perlindungan data yang sama dengan negara tempat tinggal Anda, dan data pribadi Anda akan tunduk pada peraturan perundang-undangan masing-masing negara tersebut. Ketika Grup mengalihkan data pribadi Anda ke negara lain, Grup akan melakukan pengamanan untuk melindungi data pribadi Anda yang diwajibkan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.

    5. Keamanan

    Grup akan mengambil tindakan yang bersifat fisik, teknis dan prosedur yang wajar untuk melindungi data pribadi di dalam organisasi Grup dari kehilangan, pencurian dan penggunaan, pengungkapan atau perubahan yang tidak sah. Apabila data pribadi disimpan oleh pihak ketiga untuk kepentingan Grup, Grup juga telah memberlakukan kewajiban kontraktual kepada pihak ketiga tersebut untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data tersebut.

    Walaupun Grup akan mengambil semua tindakan yang wajar (sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku) untuk melindungi integritas data tersebut, Anda berkewajiban untuk menjaga (termasuk, untuk mengambil langkah untuk menjaga) kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi yang dibuat oleh atau berkaitan dengan situs web Grup, dan untuk menginformasikan Grup dengan segera atas adanya pelanggaran keamanan apa pun (termasuk akses yang tidak sah ke data personal Anda melalui situs web Grup). Grup tidak bertanggung jawab atas kehilangan, akses atau perubahan yang tidak sah, atau penyalahgunaan yang terjadi karena kegagalan Anda untuk memenuhi kewajiban Anda.

    6. Menyimpan dan Menghapus Data Pribadi

    Grup akan secara berkala meninjau data pribadi yang disimpan oleh Grup untuk memastikan bahwa data tersebut akurat dan terkini. Grup juga akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan (tunduk pada kebijakan internal Grup mengenai penyimpanan data apabila ada atau tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku apabila kebijakan tersebut tidak ada) dan akan menggunakan upaya yang wajar untuk menghapusnya tanpa penundaan setelah data tersebut tidak diperlukan.

    7. Hak Pelanggan

    Sejauh diwajibkan oleh hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk menarik kembali persetujuan Anda untuk penggunaan data pribadi Anda. Apabila Anda ingin menarik kembali persetujuan Anda, silakan hubungi Grup pada detail kontak yang ditetapkan dalam Bagian 11. “Detail Kontak” di bawah.

    Sejauh diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, Anda juga memiliki hak lainnya mengenai data pribadi Anda termasuk, tanpa Batasan, hak untuk mengakses, menghapus, menghentikan penggunaan, atau memperbaiki. Apabila Anda ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi Grup pada detail kontak yang ditetapkan dalam Bagian 11. “Detail Kontak” di bawah.

    Apabila Anda membuat permintaan sebagaimana disebutkan di atas, Anda wajib untuk memberikan Grup dengan informasi yang cukup untuk mengidentifikasi Anda. Setelah penerimaan permintaan Anda, Grup dapat meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan (termasuk bukti identitas) untuk menangani permintaan Anda. Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan beberapa waktu untuk menangani permintaan Anda, meskipun Grup bertujuan untuk menangani seluruh permintaan sesegara mungkin.

    Grup akan menangani permintaan yang Anda buat di atas sesuai dengan undang-undang yang berlaku; tetapi, apabila diizinkan oleh hukum, Grup juga dapat mengenakan biaya yang wajar untuk menutupi biaya penanganan permintaan.

    8. Cookies dan Teknologi Serupa

    Cookies dan teknologi serupa lainnya digunakan pada beberapa halaman situs web Grup dan situs web pihak ketiga. Cookies adalah sebuah teknologi untuk mengkomunikasikan server situs web dan browser. Dengan cookies, riwayat kunjungan Anda ke suatu situs web tertentu seperti situs web Grup akan direkam, yang membuat penggunaan internet Anda lebih bermanfaat. Cookies digunakan secara luas sebagai sebuah standar teknologi internet, dan digunakan oleh banyak situs untuk tujuan meningkatkan kenyamanan pelanggan, menampilkan iklan kepada pelanggan dan mengumpulkan statistik.

    Dengan mengganti pengaturan cookies, Anda mampu memblokir cookies. Namun, dengan memblokir cookies, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa layanan pada situs. Selain itu, tergantung pada penggunaan Anda (seperti pengaturan browser dan koneksi internet), Anda mungkin tidak dapat memblokir cookies.

    9. Komunikasi Pemasaran Langsung

    Apabila Anda tidak ingin menerima komunikasi pemasaran langsung dari Grup (termasuk, tanpa batasan, surat langsung), Anda dapat berhenti menerima komunikasi tersebut dengan mengikuti instruksi yang terdapat di bawah ini atau dengan menghubungi Grup melalui detail kontak yang ditetapkan dalam Bagian 11. “Detail Kontak” di bawah. Harap dicatat bahwa apabila Anda berhenti untuk menerima komunikasi pemasaran langsung, Grup masih dapat mengirimkan Anda pesan yang diperlukan untuk tujuan administratif.

    10. Layanan/ Situs Web Pihak Ketiga

    Situs web milik Grup dapat meminta Anda untuk memberikan data pribadi Anda, seperti ketika Anda masuk ke dalam situs web dengan menggunakan ID login, kata sandi dan yang serupa. Beberapa fungsi dapat memungkinkan Anda untuk membagikan feeds atau mengunggah konten ke media sosial dan situs jejaring profesional dengan menggunakan alat otentikasi pihak ketiga. Informasi apa pun yang tercatat dalam penggunaan fungsi tersebut diatur oleh kebijakan privasi dan ketentuan pihak ketiga terkait, bukan oleh Kebijakan Privasi yang Berlaku.

    Situs web Grup memiliki tautan ke situs web selain situs milik Grup. Grup tidak bertanggung jawab atas apa pun terkait situs web tersebut yang terhubung dari situs Grup, termasuk, tanpa batasan, terkait hal privasi pada situs web lain tersebut. Selain itu, Grup tidak bertanggung jawab atas penggunaan data pribadi atau informasi lain yang Anda berikan melalui situs web tersebut, atau sebaliknya yang didapatkan dari Anda oleh operator situs web tersebut.

    11. Detail Kontak

    Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi Global atau Kebijakan Lokal, atau penggunaan data pribadi Anda oleh Grup, silakan hubungi detail kontak di bawah ini.

    detail kontak

    12. Perubahan Kebijakan

    Grup dapat memperbarui Kebijakan Privasi Global ini atau Kebijakan Lokal dari waktu ke waktu, sesuai dengan kebijakan internal Grup, perkembangan teknologi, praktik industri atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila Grup membuat perubahan apa pun pada Kebijakan Privasi Global ini atau Lampiran Kebijakan Lokal apa pun, Grup akan mengunggah versi terbaru di sini, sehingga kami harap Anda dapat melihat halaman ini secara berkala. Selain itu, Grup akan menjalankan setiap prosedur yang diperlukan (seperti memberitahu Anda dan memperoleh persetujan Anda) yang diwajibkan berdasarkan setiap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    13. Anak-Anak

    Grup mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di setiap yurisdiksi terkait saat mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

    Tanggal Berlaku di: 5 October, 2022

    Kebijakan Privasi Global untuk Pelanggan – Lampiran Kebijakan Indonesia

    Terakhir Diperbarui : 5 October 2022
    Tanggal Efektif : 5 October, 2022


    Lampiran Kebijakan Indonesia ini akan berlaku apabila perusahaan Glico berikut memproses data personal Anda.
    ● PT Glico Indonesia
    ● PT Glico Manufacturing Indonesia
    ● Perusahaan Glico yang berlokasi di luar Indonesia yang secara langsung mengumpulkan data pribadi dari Pelanggan yang tinggal atau berada di Indonesia

    Anda sepakat bahwa data pribadi Anda dapat dikumpulkan, diproses, dibagikan dan dialihkan kepada pihak ketiga sebagaimana dijelaskan pada Bagian 1 hingga 4 Kebijakan Privasi Global.
    Ketentuan dari masing-masing Bagian yang dijelaskan di bawah adalah tambahan dari ketentuan pada masing-masing Bagian dengan nomor yang sama dan judul yang sama pada Kebijakan Privasi Global kecuali sebaiknya secara khusus ditetapkan pada Bagian tersebut di bawah ini.
    5. Keamanan
    Anda dengan ini mengetahui dan sepakat bahwa kami dapat mengirim pemberitahuan pelanggaran data terkait pelanggaran data pribadi Anda (jika ada) kepada Anda dalam bentuk elektronik.
    7. Hak Subjek Data
    Anda memiliki hak-hak mengenai data pribadi Anda termasuk, tanpa batasan, hak untuk mengakses, hak kerahasiaan data pribadi Anda, menghapus, memberhentikan penggunaan, atau memperbaiki. Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi Grup pada detail kontak yang ditetapkan dalam Bagian 11. “Detail Kontak” di Kebijakan Privasi Global.
    9. Komunikasi Pemasaran Langsung
    Dengan menyetujui Kebijakan Privasi Global dan Lampiran Kebijakan Lokal ini, Anda juga setuju untuk menerima komunikasi pemasaran langsung dari kami, sebagaimana kami sebutkan pada Bagian 2 “Cara Penggunaan Data Pribadi Anda” pada Kebijakan Privasi Global. Anda dapat menarik kembali persetujuan Anda sewaktu-waktu dengan menghubungi detail kontak yang ditetapkan dalam Bagian 11. “Detail Kontak” di Kebijakan Privasi Global. Harap dicatat bahwa jika Anda tidak berlangganan untuk menerima komunikasi digital marketing, kami masih dapat mengirimkan Anda pesan administratif, di mana Anda tidak dapat menarik kembali persetujuan Anda.

    ①California Annex
    ②Canadian Annex
    ③GDPR Annex
    ➃PRC Annex
    ⑤Indonesian Annex
    ⑥Singapore Annex
    ⑦Philippines Annex
    ⑧Vietnamese Annex
    ⑨Malaysia Annex
    ⑩Korea Annex
    ⑪Taiwan Annex
    ⑫Thailand Annex
    ⑬Japan Annex

Tags #