当館は箱根観光の拠点のひとつである箱根登山鉄道の強羅駅至近に位置し、風光明媚な箱根の春夏秋冬・それぞれの“四季”をお客様に愉しんでいただける宿として2006年11月に開業しました。
近年では外国人観光客のお客様が増えてきていますが、若い世代からご年配の方、またお孫さんをお連れになったご家族三世代でのご宿泊など、幅広いお客様にご利用いただいています。
四季折々の食材を活かしたお食事の提供や源泉かけ流しの温泉ご入浴に加え、真心こめた接客でお客様に日々の疲れを癒しゆったりと寛いでいただけるようスタッフ一同日々取り組んでいます。
わたしたち共立リゾートの各施設は、お客様への接客サービスとして「お節介」を１つのキーワードにしています。「よろしければいかがですか？」的なプッシュ型のサービスで、グループ全体で取り組んでいるものではご夕食を済ませてからお休みになる前の小腹満たし「夜鳴きそば」が大変好評をいただいています。並行して施設単位でもご宿泊のお客様に合わせた、お客様に寄り添った「お節介」サービスを独自で検討し実行しています。

施設単位でのお客様サービス検討に際し、お客様に「安眠」即ちぐっすりとした睡眠を提供できるような「お節介」を提供できないかと調べていたところで今回の「GABAフォースリープ小袋タイプ」を見つけたのがきっかけです。パッケージに記載の「眠りの深さ、すっきりとした目覚め　睡眠の質を高める」というコピーが求めていたものとぴったり一致していました。江崎グリコ様とは過去に接点がありましたので、そちらを通じてお問い合わせさせていただきました。

お問い合わせの後、江崎グリコ様より迅速に当社での既存取引先様と連携していただき、既存取引先様を通じて取り扱うことができました。また同時に箱根エリアの系列の施設とも情報を共有し、現在当館と「箱根湯本温泉　月の宿　紗ら」、「箱根小涌谷温泉　水の音」の３施設でご宿泊のお客様へのサービス品として活用しています。
ご提供の方法は宿により異なりますが、当館では夕食会場であるお食事処の出口でお客様ご自身が客室にお持ち帰りいただく形式で、「GABAフォースリープ」にあわせて「ドライフルーツとナッツの小袋三角パック」、「ジャスミンティー」の2種類、計３種類をご提供しています。
お客様からのご意見を直接伺うことはありませんが、お客様からのSNS発信やトラベルサイトの口コミ投稿で取り上げていただくことが多くあり、お客様へ好評であることが実感できています。同時にこれらSNS発信や口コミの投稿は当館のPRに役立つという点でとても嬉しく、ありがたいと感じているところです。